退货政策
退货政策
网站是否接受7天无理由退换货？
您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，由于跨境商品的不便性，本网站一律不支持换货。
退货规则
若您收到的包裹符合以下情况，自收到商品3日内可以申请退货退款：
一、质量问题
1.商品质量问题，客户出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件，将附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返还办理退货。客户提供可追踪的回邮物流单号后我方全额退款并承担运费；
二、破损
2.商品在运输过程中造成的破损，请您在收货之后3个工作日内提供外包装、快递面单、商品等照片，经售后确认后，我方全额退款并承担运费；若无法提供相应的照片，将无法受理，请谅解；
三、丢件、错发、漏发
3.商品丢件、错发、漏发，请您在收货之后3日内联系我们，提供订单编号、快递面单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给我们客服，客服确认后为您处理相关售后，如超过售后时效，售后将无法正常受理。
如您的订单出现上述问题，请第一时间联络我们。只要产品全新并尚未使用，我们将为您办理退款。我们建议您将问题产品拍照并描述，直接通过微信公众号客服或电子邮件发送给我们，以便鉴别问题及发送给您具体的退货方法。中文客服邮箱：china@zirg.com.cn，或联系微信客服，微信公众众号ID：ZirgCN。
四、消费者个人原因（包括但不限于因超出海关对于个人海外商品购物的数量及金额等相关限制，被海关强制退运）
买家需保持商品完好未拆封。买家需将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至包裹发件地址。发件仓库收到退回包裹经确认商品完好后，全额退还扣除邮费部分的余款；若退回商品有损坏的，扣除相应商品售出价格再退回余款；退货邮费由买家个人承担。
特别说明，以下情况不予退货
1、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；
2、化妆品及保健品过敏不属于质量问题，不予退货；
3、食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出，非质量原因，不予退货；
4、由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货；
5、个人原因导致的商品损坏不退货；
6、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；
7、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。
